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심박수 측정이 느립니다.
아이몬밴드는 웰니스 기기로써 일상생활 속에 지속 측정하므로 값제시에 신중을 기하고 있습니다.
따라서, 오랜 시험에서 정제한 방법대로 값을 제시하고 있습니다
산소포화도와 심박수 측정 주기와 전송 간격은 어떻게 되나요?

1. (측정주기) 심박수와 산소포화도 측정주기는 모두 4초마다 측정합니다.


2. (전송주기) 주의 범위값인 경우와 정상 범위값인 경우를 다르게 처리합니다.
    - 주의값인 경우 : 측정값이 사용자가 설정한 정상범위를 벗어난 주의값이면, 측정 즉시 전송하여 주의값에 빠른 대응이 가능하도록 동작합니다. 

    - 정상범위 경우 : 사용자가 설정한 정상값의 범위에 측정값이 있는 경우에 전송하는 주기는 2가지 입니다.

       출생~만 1년까지는 4초마다 측정한 2개를 모아 8초에 1회 전송합니다.

       2년~만3년 까지는 4초마다 측정한 3개를 모아 12초에 1회 전송합니다. 

아이가 착용할 수 있는 하루 시간 제한이 있나요?
아이가 하루 동안 착용할 수 있는 최대 시간 제한이 없습니다.

밴드 배터리 충전시간 외 모두 가능합니다.
특히, 수면분석을 위해서는 수면시간내의 연속 6시간 이상 착용을 권장합니다.
보증기간은 얼마나 되나요?
아이몬(아이몬 밴드) 상품 보증기간은 구입후 1년이며,
구성품 중에서 스트랩은 소모품이라 3개월 품질보증이 됩니다.
아이폰의 페어링때 유의사항
Q) 아이폰과 게이트웨이의 연결(페어링)시에, 핀(PIN)번호가 안맞아 연결이 안되는데 핀번호 문의 가능할까요?

A) 아이폰에서 BLE(블루투스) 페어링시에 "123456" 6자리를 입력하십시요.
     입력해 보시고, 안되시면 아이몬고객센터(02-537-3282) 또는 "아이몬 카카오채널"로 문의 주시면 답변해 드리겠습니다.
통신 연결이 끊어진다거나 배터리가 떨어졌을 경우에는 어떻게되나요?

1)게이트웨이와 와이파이 통신

   와이파이가 되는 공유기와 게이트웨이(아이몬 전용 게이트웨이)간을 통신 연결하여 클라우드 접속하는 방법이 일반적인 사용법입니다.

   와이파이 연결이 끊어질 수 있는 외부 환경에서는 스마트폰 테더링으로 게이트웨이와 연결하여 사용하면 간편합니다.

   와아파이가 안되는 장소에서는 임시로 게이트웨이와 페어링폰을 블루투스 통신으로 연결하여 이용합니다.


2)밴드와 게이트웨이의 블루투스 통신 

  밴드와 게이트웨이가 멀리 떨어져 있거나 중간에 장애물이 있을 경우에는 일시적으로 통신이 안 될 수도 있습니다.

  권장하는 거리를 유지해 주시기 바랍니다.


3)배터리 관련사항

 게이트웨이는 완충시 4~5시간 전원 연결없이 사용하실 수 있고

 밴드는 완충시 12~14시간 전원 연결없이 사용하실 수 있습니다.

 야간같이 착용시간이 길어질때는 게이트웨이를 충전기에 연결하여 사용하시면 됩니다.

 그리고 앱의 시스템 상태정보에서 밴드와 게이트웨이 충전량이 나오므로

 배터리 충전 시기를 쉽게 확인 하실 수 있습니다.

밴드를 충전시켰는데 LED 표시로는 충전이 미흡해 보이네요. (어떻게 확인하나요?)

(1) 처음 구매 후 충전이 잘 안되거나 사용중에 충전이 안되는 경우에 확인 사항.
처음 구매한 밴드의 충전이 안되는 경우에,  아기접촉 피부면으로 쓰인 비닐을 벗겨 주세요.
비닐은 아기피부 접촉면을 보호하는 용도입니다. 이 비닐이 붙어 있으면, 밴드 충전이 되지 않습니다.
사용중에 충전이 잘 안되는 경우에, 밴드의 충전 핀에 이물질(액체, 먼지 등)이 있는지 확인후, 있다면 면봉으로 닦아서 제거해 주세요.

(2) 밴드 방전 후 완충시간까지 약 2시간 정도 소요되고, 완충시 약 12~14 시간 사용하실 수 있습니다.
밴드를 처음 받았을때 2~3회 정도에 걸쳐, 밴드를 충전크래들에 장착하고 2~3시간 충분히 충전하시면 밴드 배터리 충전용량 학습에 좋은 충전방법입니다.

(3) 밴드 충전용량을 확인하기 위해 밴드를 흔들때 체크사항
밴드를 흔들때 피부접촉하는 PPG창의 LED가 여러차례 깜박이는데 잠깐 깜박이고 중지하는 현상은
밴드의 배터리 방전이 아니라 밴드와 게이트웨이의 통신이 안되는 위치에서 밴드를 흔들때도 발생하는 현상입니다. 
밴드와 게이트웨이를 모두 충전하시고 권장한 거리를 유지해주신 상태에서도 같은 공간에서 밴드를 흔들어 충전을 점검하거나 사용하시기 바랍니다.
블루투스 통신은 미약한 전파로 통신하니 벽 같은 장애물로 막힌 곳이 있으면, 깜박임이 중지될 수 있습니다. 
(게이트웨이와 공유기(WIFI)간의 통신은 심하게 막히지 않은 구획 간에도 통신이 됩니다)


(4) 밴드 배터리 충전용량이 잘못되는 학습과 이에따른 불편에 대하여,
처음 구입후 1시간 등의 짧은 충전으로 충분하게 충전하지 않으시는 것이 몇차례 반복되면, 충전용량이 잘못 학습됩니다.
잘못된 충전용량 학습은 짧은 시간동안 작은 충전이 많은 충전으로 잘못 인식되도록 하여, 작은 충전량에 따라 방전이 쉽게 되어 사용시간이 줄어들게 됩니다.
충전량이 작아 짧은 사용시간에도 방전이 되므로, 잦은 재충전이 필요하니 사용에 불편이 발생할 수 있습니다.

(5) 밴드 배터리 충전용량 재학습에 대하여,
밴드를 충전크래들에 장착하시고 3시간 가량 충전하시고, 방전 학습을 위해 사용후 잔여량이 10~30%될때까지 사용하십시오.
10~30%잔량이 될때까지 사용한 상태에서, 3시간정도 충전을 하십시요.
이러한 충전과 방전을 몇회(2~3회) 반복하시면 좋은 충전용량 학습이 됩니다.

(6) 사용중에 배터리 잔량 확인
배터리 잔량 확인은 앱 설정의 통신점검이나 누적정보의 시스템 상태정보(하트마크)에서 잔량을 확인 하실 수 있습니다.

산후조리원에서 사용하고 싶은데요. 와이파이만 되면 원거리(4층, 6층)에서도 작동이 원활하게 되나요?
밴드와 게이트웨이는 10M 이내까지 되며, 울음감지까지 되려면 밴드와 게이트웨이 거리를 5M이내의 같은 방에 두시면 좋습니다.
게이트웨이와 와이파이(공유기)는 20M 이내로 해주세요(4층과 6층의 거리는 게이트웨이와 공유기간의 거리로 설정해 주시고 전파 세기를 점검해 주시기 바랍니다.)
휴대폰을 와이파이(테더링 포함)로 사용하시는 경우에 거리 상관없이 외부에서도 됩니다.
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